Servizio di Ascolto e Consulenza per Studenti Universitari

Il Servizio di Ascolto e Consulenza per Studenti Universitari è un servizio dell’Università di Pisa rivolto agli studenti e inserito nell’area Campus e Servizi. Il servizio è completamente gratuito e ha l’obiettivo di offrire un aiuto concreto agli studenti universitari che si trovano ad affrontare momenti di difficoltà durante il proprio percorso di studi. Oltre al supporto individuale, il servizio promuove e coordina iniziative di prevenzione del disagio psicologico, con particolare attenzione agli studenti iscritti ai primi due anni di corso. 

A chi si rivolge

Il servizio si rivolge agli studenti che incontrano difficoltà legate all’inserimento nel contesto universitario, all’organizzazione del tempo e al metodo di studio, alle relazioni con i compagni di corso e con i docenti, oppure a problematiche come difficoltà di concentrazione, stati di ansia, senso di inefficacia personale e calo della motivazione allo studio. 

Obiettivo

L’obiettivo del servizio è quello di offrire agli studenti il supporto di persone esperte e qualificate, aiutandoli a comprendere, affrontare e superare le difficoltà incontrate. In particolare, il servizio mira a creare uno spazio di ascolto e di chiarificazione, a individuare strategie adeguate per la gestione dei disagi legati all’esperienza universitaria e a rendere progressivamente lo studente più autonomo nella gestione delle proprie difficoltà. 

Attività

Il Servizio di Ascolto e Consulenza offre diverse tipologie di attività:

• Sono previsti percorsi individuali, strutturati in brevi cicli di colloqui della durata di circa quarantacinque minuti ciascuno. I colloqui hanno lo scopo di comprendere le motivazioni che hanno spinto lo studente a rivolgersi al servizio, fornire un sostegno adeguato e favorire un percorso di crescita personale e di maggiore consapevolezza di sé.
• Sono inoltre attivati percorsi di gruppo, composti da otto incontri a cadenza settimanale della durata di novanta minuti ciascuno, durante i quali vengono proposte tecniche e attività finalizzate a rafforzare le abilità utili alla gestione dell’ansia, alla riduzione del disagio emotivo, allo sviluppo delle capacità sociali e interpersonali e al miglioramento del benessere psicologico complessivo.
• Il servizio organizza anche seminari dedicati a temi specifici, come la motivazione allo studio, il metodo di studio e l’ansia da esame. 

Modalità prenotazione incontri

Per prenotare il primo incontro è necessario accedere allo sportello virtuale utilizzando le stesse credenziali del portale Alice. Una volta effettuato l’accesso, lo studente deve selezionare il giorno e l’orario desiderati tramite l’agenda elettronica, nella sezione dedicata alla prenotazione degli appuntamenti, scegliendo lo sportello del Servizio di Ascolto e Consulenza psicologica. Il sistema consente la prenotazione fino a un massimo di quindici giorni prima della data dell’appuntamento; qualora non fosse possibile effettuare la prenotazione in questo intervallo di tempo, significa che gli appuntamenti disponibili sono già stati occupati. Al termine del primo incontro viene definito il percorso più adatto allo studente, che può essere individuale o di gruppo, mentre gli eventuali incontri successivi vengono concordati direttamente con gli operatori del servizio. 

Partecipazione ai seminari

Per partecipare ai seminari è necessario iscriversi online attraverso il portale dedicato agli eventi di orientamento e supporto agli studenti, selezionando la voce relativa ai seminari del Servizio di Ascolto. 

Attualmente i colloqui si svolgono online. Il servizio prevede comunque anche lo svolgimento in presenza presso i locali del Servizio, situati in via Santa Maria 87/89 a Pisa. Nel mese di gennaio 2026 gli incontri in presenza si tengono il martedì e il giovedì, mentre nei mesi di febbraio e marzo 2026 sono previsti il mercoledì e il venerdì. Gli studenti che hanno prenotato il primo appuntamento tramite l’agenda virtuale vengono contattati direttamente dallo psicologo, che fornisce tutte le informazioni necessarie per il collegamento. Le comunicazioni avvengono tramite posta elettronica, utilizzando l’indirizzo personale registrato nel portale Alice e non l’indirizzo istituzionale. 

Trattamento dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dell’informativa di Ateneo sulla privacy ai sensi del Regolamento Europeo n. 679 del 2016. Per ulteriori informazioni o per contattare il servizio è possibile rivolgersi al Servizio di Ascolto e Consulenza telefonando al numero 050 2213608 oppure scrivendo all’indirizzo email ascolto@adm.unipi.it.